Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento es Casa d'Olivença, Rua de Olivença 10, 7350-075 Elvas, Portugal.

• ·NIF: 271772905
• ·N.º de registro: AL 102158/AL
• ·Correo electrónico: casadeolivenca@outlook.com
• ·Teléfono y WhatsApp: +351 969 821 094

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión relativa a sus datos, puede dirigirse directamente a nosotros en la dirección de correo electrónico indicada más arriba.

2. Datos que usted nos facilita

Cuando rellena el formulario de reserva, tratamos los siguientes datos: su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (opcional), las fechas de entrada y salida deseadas, el número de huéspedes, la habitación elegida y el mensaje que nos escriba.

Finalidad: tramitar su solicitud, comprobar la disponibilidad y enviarle una respuesta o una confirmación.

Base jurídica: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilite en su comunicación con el único fin de poder responderle. Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) o, si su consulta se refiere a una estancia, la aplicación de medidas precontractuales.

3. Datos relativos a su estancia

Si finalmente se formaliza la reserva, tratamos además los datos necesarios para recibirle y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• ·Registro de huéspedes: como establecimiento de alojamento local registrado, la ley nos obliga a recabar los datos de identificación de los huéspedes y a comunicarlos a las autoridades portuguesas competentes (mediante el boletim de alojamento dirigido a la AIMA, antiguo SEF), de conformidad con la Lei n.º 23/2007. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD). Sin estos datos, no podemos alojarle.
• ·Facturación y contabilidad: nombre, dirección, NIF u otro número de identificación fiscal y datos de la estancia, para expedir una factura válida. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
• ·La tasa turística, cuando proceda, y las peticiones especiales que nos haga para que su estancia resulte más agradable.

4. Datos que se registran automáticamente

Nuestro sitio web está alojado en Netlify. Como en cualquier sitio web, el servidor registra ciertos datos técnicos, como su dirección IP, la hora de acceso, la página consultada y el tipo de navegador.

Finalidad: poner el sitio web a su disposición, garantizar su seguridad y detectar errores o usos indebidos.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y que funcione correctamente (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

No utilizamos herramientas de analítica web, estadísticas de visitas ni tecnologías de rastreo. Tampoco elaboramos perfiles de los visitantes.

5. Mapas y contenidos externos

Nuestra página de contacto incluye dos mapas de Google Maps, que no se cargan automáticamente: en su lugar, verá primero un recuadro neutro con un botón. Solo cuando haga clic en ese botón se cargará el mapa y su navegador se conectará con Google, al que transmitirá, entre otros datos, su dirección IP.

Base jurídica: su consentimiento expreso (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Si no hace clic, no se comunica ningún dato a Google.

Encontrará más información en nuestra política de cookies.

6. Con quién compartimos sus datos

Nunca vendemos sus datos y solo los comunicamos a terceros cuando es necesario:

• ·Microsoft: utilizamos Outlook para nuestro correo electrónico, por lo que su mensaje se almacena en servidores de Microsoft.
• ·Netlify: nuestro proveedor de alojamiento web. Netlify trata los registros técnicos del servidor y recibe y almacena las solicitudes de reserva que usted envía mediante el formulario; de cada solicitud recibimos un aviso por correo electrónico.
• ·Autoridades competentes: la AIMA, para el registro legal de huéspedes, y la Autoridade Tributária (administración tributaria portuguesa), a efectos de facturación.
• ·Nuestro contable, exclusivamente para la gestión fiscal de su factura.

Con los encargados del tratamiento hemos suscrito contratos de encargo del tratamiento que les obligan a tratar sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y de forma segura.

7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Microsoft y Netlify tienen su sede o tratan datos en los Estados Unidos, por lo que sus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, si la entidad no está adherida a dicho marco, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, acompañadas de las garantías adecuadas.

¿Prefiere que sus datos no pasen por el formulario del sitio web? Escríbanos directamente por correo electrónico o por WhatsApp.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• ·Solicitudes de reserva que no den lugar a una estancia: como máximo, 12 meses desde el último contacto.
• ·Mensajes de contacto: como máximo, 12 meses desde la resolución de su consulta.
• ·Datos de las estancias realizadas, facturas y contabilidad: 10 años, que es el plazo legal de conservación de la documentación fiscal en Portugal.
• ·Datos del registro legal de huéspedes: durante el plazo que establezca la legislación aplicable.
• ·Registros técnicos del servidor: por lo general, no más de 30 días.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma definitiva.

9. Cómo protegemos sus datos

Solo se puede acceder al Sitio mediante una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a nuestro correo electrónico y a nuestros archivos administrativos se limita a las personas que lo necesitan para desempeñar su trabajo y está protegido con contraseñas seguras y verificación en dos pasos.

No conservamos más datos de los necesarios ni mantenemos una base de datos propia de huéspedes en el sitio web. Las solicitudes de reserva se guardan en el área de formularios protegida de Netlify, a la que solo nosotros tenemos acceso, y se eliminan en los plazos indicados más arriba.

10. Sus derechos

Al amparo del RGPD, le asisten los siguientes derechos:

• ·Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• ·Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• ·Supresión de sus datos, en la medida en que no estemos legalmente obligados a conservarlos.
• ·Limitación del tratamiento y oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• ·Portabilidad: recibir sus datos en un formato digital de uso común.
• ·Retirada del consentimiento, en cualquier momento y sin necesidad de justificarla; ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, basta con que nos escriba a casadeolivenca@outlook.com. Le responderemos en el plazo de un mes. A fin de no facilitar datos a quien no corresponda, podemos pedirle que acredite su identidad.

11. Presentar una reclamación

Si no está conforme con la forma en que tratamos sus datos, díganoslo: estaremos encantados de buscar una solución con usted.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt. Si reside en otro Estado miembro, también puede dirigirse a la autoridad de control de su país.

12. Lo que no hacemos

Para mayor claridad, y para ahorrarle lectura:

• ·No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
• ·No enviamos boletines informativos ni utilizamos sus datos con fines publicitarios.
• ·No utilizamos herramientas de analítica, cookies de rastreo ni redes publicitarias.
• ·No tomamos decisiones sobre usted basadas en el tratamiento automatizado de sus datos ni en la elaboración de perfiles.
• ·No solicitamos categorías especiales de datos personales, como los relativos a la salud, y le rogamos que no los incluya en el formulario.
• ·Nuestros servicios no están dirigidos a menores; los niños se alojan con nosotros únicamente bajo la responsabilidad de un adulto que los acompaña y que es quien nos facilita sus datos.

13. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad, por ejemplo, si empezamos a utilizar un nuevo servicio o si cambia la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última modificación indicada en la parte superior.