Conditions générales

1. Objet du Site

Le Site présente la Casa d'Olivença à Elvas : ses chambres, son toit-terrasse, ses environs ainsi que des informations pratiques relatives au séjour.

Il vous permet de nous adresser une demande de réservation et de nous contacter. Il ne s'agit pas d'une boutique en ligne : aucun paiement n'y est effectué et aucune réservation n'y est conclue automatiquement.

2. Une demande de réservation, non une réservation ferme

L'envoi du formulaire de la page « Réserver » constitue une demande sans engagement : il ne vous oblige à rien et ne vous confère, à ce stade, aucun droit sur une chambre.

La disponibilité n'est pas vérifiée automatiquement. Le contrat n'est réputé conclu qu'au moment où nous confirmons expressément votre demande par e-mail. Tant que vous n'avez pas reçu cette confirmation, aucune chambre ne vous est réservée.

Les modalités du séjour proprement dit — prix, éventuel acompte, conditions d'annulation, heures d'arrivée et de départ — vous sont communiquées dans cette confirmation. Elles ne relèvent pas des présentes conditions, qui régissent uniquement l'utilisation du Site.

3. Informations données sous réserve de modification

Nous veillons avec le plus grand soin à ce que les informations figurant sur le Site soient exactes et à jour. Les informations relatives aux chambres, aux équipements, aux prix, aux disponibilités et à notre offre peuvent néanmoins être modifiées sans préavis.

Les photographies et les descriptions se veulent aussi fidèles que possible, mais restent indicatives : les couleurs, les dimensions et l'aménagement peuvent différer de la réalité. Le contenu du Site n'a pas de valeur contractuelle.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — notamment les textes, les photographies, les vidéos, le logo, l'identité visuelle et la conception graphique — est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Casa d'Olivença ou à ses concédants de licence.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale de ce contenu est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

5. Règles d'utilisation

Vous vous engagez à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes conditions. Il est notamment interdit :

• ·de perturber le fonctionnement du Site ou d'en contourner les dispositifs de sécurité ;
• ·d'extraire des données du Site de manière automatisée (scraping) ;
• ·de faire un usage abusif du formulaire de réservation, par exemple en envoyant de fausses demandes ou en utilisant les données de tiers sans leur consentement.

6. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le Site reste disponible, à jour et sécurisé, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu et exempt d'erreurs.

Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du Site, de son indisponibilité temporaire ou d'éventuelles inexactitudes des informations qui y figurent. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol ou de faute lourde de notre part, ni lorsqu'une disposition légale impérative prévoit le contraire.

7. Liens vers des services tiers

Le Site contient des liens vers des services tiers, tels que Google Maps, WhatsApp et les réseaux sociaux. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces services et ne saurions être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur fonctionnement.

L'utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

8. Confidentialité et cookies

Notre politique de confidentialité et notre politique de cookies s'appliquent à l'utilisation du Site. Elles précisent quelles données nous traitons, à quelles fins, et quels sont vos droits.

9. Réclamations et règlement des litiges

Si quelque chose ne vous donne pas satisfaction, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l'adresse casadeolivenca@outlook.com. Nous nous efforçons de régler toute réclamation à l'amiable.

En tant qu'établissement touristique, nous mettons à votre disposition le Livro de Reclamações Eletrónico (livre de réclamations électronique), accessible sur www.livroreclamacoes.pt.

À défaut d'accord amiable, vous pouvez, en tant que consommateur, recourir à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges auprès du CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), conformément à la Lei n.º 144/2015.

10. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours consultable sur le Site ; la date de sa dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.

Tout litige relatif à l'utilisation du Site relève du tribunal portugais compétent, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation qui vous permettent de saisir le tribunal de votre domicile au sein de l'Union européenne.